이슈 보기

제목 등록되지 않은 다른내선 녹취되는 현상 건 방문여부 방문 키워드 타 내선번호 통화 건 녹취
접수번호 T202605151448577I1R 담당자 송인석 고객사 삼성증권
접수일 2026-05-15 완료일 2026-06-08 경과일
이슈등급 I1 이슈 등급 설명 보기 상태 완료 유형 REC
확인자등록

[ 이슈 공유 양식 ]
고객사  삼성증권
이슈 순번

 3

라이센스  IPCC : 360

    IPT : 1250
    IPCC STT : 300

    IPT STT : 500

최초 납품일 및
Upgrade 구축일
 2025년 12월 1일 AICC 고도화 프로젝트 오픈
유지보수 계약 유무  월 방문 유지보수 계약 진행
증상  등록된 내선에 다른 내선에서 통화한 음성이 녹취되는 현상
이슈 비용처리  
발생시간

 4월 20일에 처음 확인.

이슈 등급  I1
처리요청시간

 이번 오픈에 같이 반영 같이 가능여부 확인 요청

조치현황  
OS/DB  Windwos / MS-SQL
녹취 버전 메인  
백업  
이미지  
교환기  
CTI  
관련로그  13-22-53(304):Connect_Call_Make:시작 ch=[178] Phone=[1017318] rec_set=[0] ANI=[02****3769] size=[0] clogset=[18] CONID=[00003067781778456100] AP_CONID=[]

13-22-53(304):EXT_TIN CH=[178] PHONE=[1017318] in_out=0 cnt=[7] ani=[1063722] size=0

13-22-53(304):시작 ch=[178] Phone=[1017318] rec_set=[0] ANI=[02****3769] size=[0] clogset=[18] CONID=[00003067781778456100] AP_CONID=[]

13-27-15(414):종료 ch=[178] Phone=[1017318] ID=[510091] rec_set=1 ANI/DNIS=[02****3769] size=[4503820] clogset=[18] signal=[71429] tx_rtp=[13093] rx_rtp=[13092] filename=[D:\RECORDDATA\20260512\13\20260512132253_1017318.tx] CONNECT_SUCCESS=0 CONID=[00003067781778456100] Voice_Time=262 save_fp=1 AP_CONID=[] SUB_POHNE=[]

로그 내용

 178번 채널 녹취에 대한 시작/종료 관련 이벤트 전체

비고  프로그램 패치 후 완료