이슈 보기

제목 잡코리아 실시간STT 전송 오류 방문여부 원격 키워드 STT 연동 이상 건
접수번호 D202604270905554I3E 담당자 이두행 고객사 잡코리아
접수일 2026-04-27 완료일 2026-05-06 경과일
이슈등급 I3 이슈 등급 설명 보기 상태 완료 유형 Etc
확인자등록

[ 이슈 공유 양식 ]
고객사

잡코리아

이슈 순번

1 

라이센스

450 
최초 납품일 및
Upgrade 구축일

2023.12

유지보수 계약 유무

유(분기방문)

증상

실시간STT 전송 오류

이슈 비용처리

없음 

발생시간

2026.04.20 

이슈 등급

I3 

처리요청시간

2026.04.27 

조치현황

조치완료 

OS/DB

Windows Server 2019 

녹취 버전 메인

2024-01-08 315,094 바이트

백업

- 

이미지

- 

교환기

Cisco 

CTI

- 

관련로그


로그 내용  
비고

2026.04.27

실시간 STT 전송이 되지않는다라고 접수

원격 접속 후 확인결과 실시간STT 전송 프로그램은 실행되고 있으나 STT서버로 전송하고 있지않는 상태

- 당시 핸드,스레도,메모리 사용률을 확인하지 못함

강제 재기동 후 조치 완료


2026.04.30 ~ 2026.05.04

수동으로 복구진행

- 녹취서버에 저장되어 있는 Tx파일과 DB이력으로 복구 하여 STT 서버로 화자분리 파일 제공


분석내용

1. LOG파일에 있는 error 부분 보면 START 로그가 없고 하단 로그 PROC KILL 로그만 저장.

2. 해당 내용은 시작함수에서 비정상적인 상황이 발생되어 프로그램이 죽어야 하는데 예외처리 해서 다음건을 처리 하도록 구성

3. Proc Kill=[4] 는 프로그램이 실행되면 10개의 스레드를 만들어 1/10 씩 할당을 해서 시작/종료등을 처리 하는데 

   한쓰레드만 그런게 아니라 거의 특정시간 이후 전체가 그런것으로 보아 

   핸들에 대한 누적으로 발생해도 같은 문제가 발생할수도  있으나 프로그램을 RESET 했기에 로그상에서 원인분석 불가능함.

4. 결론은 정확한 원인은 분석하기 어려움.