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제목 현대카드 PDS 특정콜 고객목소리 누락 방문여부 방문 키워드 REC
접수번호 T2026030416574666I2R 담당자 손정길 고객사 현대카드(본사)
접수일 2026-03-04 완료일 경과일
이슈등급 I2 이슈 등급 설명 보기 상태 보류 보류 기간 확인 유형 REC
확인자등록

[ 이슈 공유 양식 ]
고객사

　현대카드

이슈 순번

　

라이센스

　6397

최초 납품일 및
Upgrade 구축일

　

유지보수 계약 유무

　유

증상

특정콜에 대하여 고객목소리 누락　
이슈 비용처리 　
발생시간 　2월 26일 15시 콜 확인
이슈 등급 　I2
처리요청시간 　
조치현황

1. 메인/백업 모두 같은 증상

: 로그 상 rx_rtp 사이즈 0

2. 이미지 서버 패킷 파일로 복구 시 증상 동일　

: 로그 상 rx_rtp 사이즈 0

3. 3월 9일 패킷 반출요청

: 필터링한 패킷에는 양방향 RTP가 존재함
OS/DB windows server 2019, 　
녹취 버전 메인

　파일명 : CREC_MAIN_VOICE.exe
수정한날짜 : 2024년 1월 12일 금요일 오전 10:16:20
크기 : 562KB(575,488 바이트)
백업 　
이미지 　
교환기

　avaya
CTI 　genesys
관련로그 　
로그 내용 　
비고 　



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