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제목 [에스원] Nas Input/ouput 에러 관련 녹취 유실 건 방문여부 원격 키워드 녹취유실
접수번호 D2025110417235199I8R 담당자 정현진 고객사 에스원
접수일 2025-11-04 완료일 2025-12-30 경과일
이슈등급 I8 이슈 등급 설명 보기 상태 완료 유형 REC
확인자등록
[ 이슈 공유 양식 ]
고객사  에스원
이슈 순번  
라이센스  520ch
최초 납품일 및
Upgrade 구축일
 2025/09/16 최종 오픈
유지보수 계약 유무  
증상

 수원 서버에서 녹취 직접 1년 보관중인 /nas 스토리지가 녹취서버에 할당된 공간으로 봤을 땐 51%만 찬 것으로 확인되나
실제 NAS 전체 스토리지가 Full이 되어 쓰기 시 Input/output Error 발생


Signal로 복구 되지 않는 건수는

09:35:32(첫 청취 불가능 이력 종료시간이 09:35:32) ~ 10:25:46(패킷 복구 시도 시 10:25:47시작부터 생성)


전체 콜 시작 - 서울 서버 성공 콜 + 수원 녹취 중 잘림(
종료시간이 09:35:32보다 큰것) 콜

1490 - 521 + 39 = 1008 하여


총 1008건 유실로 확인

이슈 비용처리  
발생시간

 11/04 09:35:32 ~ 11/04 11:25분경 정상화

이슈 등급  I8
처리요청시간  11/04 10:00
조치현황

증상 발견 후 /nas에 쌓고있던 pcap 파일을 각 local에 쌓도록 crec_dump 프로세스 재기동(수원 1번 : 10:25, 수원 2번 : 10:29 기동 시작)

11:25분경 Nas 스토리지 용량 확보 전달받았고 이후 정상 녹취 및 청취 확인


local에 쌓았던 pcap 파일이 Nas에 쌓고있던 pcap 프로세스가 완전히 죽지 않고 대기하다가 Nas 용량 확보 이후 정상 종료 - pcap 파일에 CTI 이벤트가 남지 않음


Signal로 복구 진행 완료하였고 해당 내용 에스원측에 전달하여 보류 건이 파일이 나뉘어져 있거나 할 수 있다고 내용 전달 완료

OS/DB  Rocky Linux 9.5 / PostgreSQL
녹취 버전 메인

 crec_main

백업

 crec_main

이미지  crec_dump
교환기  Avaya
CTI  
관련로그  
로그 내용  
비고

 확인 결과 녹취 서버에서 용량이 차서 발생한 것이 아닌 NAS 자체의 용량이 Full되어 발생

   NAS 용량을 초과하여 할당한 것으로 확인