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제목 [에스원] 서울 서버 서버 다운으로 인한 녹취 유실 건 방문여부 원격 키워드 녹취 서버 다운
접수번호 D2025110300102899I8R 담당자 정현진 고객사 에스원
접수일 2025-11-03 완료일 2025-11-17 경과일
이슈등급 I8 이슈 등급 설명 보기 상태 완료 유형 REC
확인자등록

[ 이슈 공유 양식 ]
고객사 　에스원
이슈 순번 　
라이센스 　520ch
최초 납품일 및
Upgrade 구축일 		　
유지보수 계약 유무 　
증상

　서울 녹취 서버 1, 2번 다운으로 인한 녹취 유실
이슈 비용처리 　
발생시간

서버 다운 시간　

 - 서울 1번 서버 - 22:52

 - 서울 2번 서버 - 22:52:30
이슈 등급 　I8
처리요청시간

　23:36
조치현황

　서울 뉴타닉스 서버가 다운된 것으로 보여 서울쪽 서버 프로세스 전부 재기동 완료 후 녹취 및 청취 확인 완료


시간은 Check 프로세스 기준

 - 서울 1번 서버 22:52:00부터 서버 다운 예상 - 23:38:00초 모든 프로세스 재기동 완료

 - 서울 2번 서버 22:52:30부터 서버 다운 예상 - 23:39:40초 모든 프로세스 재기동 완료


서버 관제 담당자에게 서버 재기동 시 프로세스 자동 실행이 되지 않으면 /app/cnet/check/startup.sh 파일 실행하는것으로 유선 교육 완료
OS/DB 　Rocky Linux 9.5 / PostgreSQL
녹취 버전 메인

　crec_main
백업 　crec_main
이미지 　crec_dump
교환기 　
CTI 　
관련로그 　
로그 내용 　
비고 　



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