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제목 DB Connect 끊어짐으로 이력 누락 건 방문여부 방문 키워드 Cnet_DB_Server
접수번호 T202511031128193I3D 담당자 송인석 고객사 수협은행(잠실)
접수일 2025-11-03 완료일 2025-11-17 경과일
이슈등급 I3 이슈 등급 설명 보기 상태 완료 유형 DB
확인자등록

[ 이슈 공유 양식 ]
고객사

　수협은행

이슈 순번

   1　

라이센스 　IPCC 110ch
최초 납품일 및
Upgrade 구축일

　2023년 11월 말 STT 오픈
유지보수 계약 유무

　유지보수 계약 진행
   ( IPCC 콜인프라 월 방문 계약)

   ( IPCC AICC 월 방문 계약)
증상

　DB 연결 끊어짐으로 재연결 전까지 녹취 이력 누락되어 조회 불가
이슈 비용처리

　
발생시간

　2025-10-30(목) 03:00, 2025-11-03(월) 01:00
이슈 등급 　I3
처리요청시간

　2025-11-14(금)
조치현황 　Cnet_DB_Server 프로세스 재기동 후 정상 이력 저장 확인
   연결이 끊어지는 이슈 발생 원인 확인 (Oracle DB Idle Time 수정 후 발생 확인)
OS/DB

　Oracle / Windows
녹취 버전 메인

　만든 날짜 : 2020-08-31 09:04:48, 수정한 날짜 : 2022-04-03 08:13:00 (파일크기 : 357,888)
백업 　만든 날짜 : 2020-08-31 09:04:48, 수정한 날짜 : 2022-04-03 08:13:00 (파일크기 : 357,888)
이미지 　
교환기 　
CTI 　
관련로그 　
로그 내용

　
비고

　현재 Oracle DB에 연결된 후 통신 없이 30분 이상 흐를 경우 Oracle DB에서 연결 끊는 현상 확인.

   ( 보안 취약점으로 설정은 변경 불가능한 것으로 전달 받음 )

   DB로 'SELECT 1 FROM DUAL;' 쿼리를 실행하여 정 연결 여부를 주기적으로(5분마다 또는 10분마다) 전송하는 로직 추가 필요


   프로세스 패치 적용 완료

   (1) 주기적으로 메시지 전송 추가

        PING_MSG=select 1 from dual;

        PING_TIME=10

   (2) 연결 떨어질 경우 해당 에러코드일 경우 재연결 옵션 설정

        [SQL_CODE] 관련 적용 완료



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