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제목 녹취 유실 건 방문여부 방문 키워드 녹취유실
접수번호 T2025102312145799I9R 담당자 송인석 고객사 에스원
접수일 2025-10-23 완료일 2025-12-30 경과일
이슈등급 I9 이슈 등급 설명 보기 상태 완료 유형 REC
확인자등록

[ 이슈 공유 양식 ]
고객사  에스원
이슈 순번  1
라이센스

 520ch

최초 납품일 및
Upgrade 구축일

 2025-09-16 오픈

유지보수 계약 유무

 무상 보증 기간

증상

 녹취 용량 Full 증상으로 인한 녹취파일 및 이미지파일 저장 불가

이슈 비용처리  x
발생시간

 2025-10-22 19:12

이슈 등급  I9
처리요청시간

 

조치현황  
OS/DB

 Rocky Linux 9.5 / Postgresql16

녹취 버전 메인  
백업  
이미지  
교환기  
CTI  
관련로그  
로그 내용  
비고

 10/17 녹취파일 삭제 프로그램 녹취파일 삭제 조회 조건 쿼리 변경을 위한 프로그램 패치 진행 (로그 용량이 커지는 증상으로 조회 기간 설정 건)

   10/17 이후 .tx 및 .pcm이 정상적으로 삭제되지 않는 증상 발생 (설정파일에는 삭제 기간이 7일로 되어 있으나, 16일 뒤 삭제하도록 설정됨)


   10/27 신종호 매니저 동행 대책 회의 참석

            녹취서버 용량 메인/백업 분리 관련 서버 용량 관련 필요한 용량 전달 완료

            관련하여 90% 유지하는 것으로 고객사에서 회신.

            관련 설정 작업 진행 예정


   용량 증설 작업 완료

   - 녹취 프로세스 경로 변경

   - 삭제 및 청취, 업로드 프로그램 경로 변경

   - 삭제 및 백업 스크립트 적용

   - 스크립트에서 DB에 성공 건수, 실패 건수 넣도록 API 적용 패치 완료