1 보류통화 녹취파일 짤림 현상건
. 보류 통화시, 보류이전과
이후 통화건이 분할되는 현상 발생 (간헐적으로 발생)
. 금일 총 :
4900 건 중 해당건 10건 발생 (메인6건 / 백업4건)
. 메인6건을
백업이력과파일로 복구 완료
. 원인 : 보류
해지 후 rtp음성패킷보다 rtp time out 시간을
먼저 체크하면서 발생
. 프로그램 패치 및 설정값 변경후 모니터링
(run.ini / RTP_TIME_OUT 설정을 300으로 설정)
2. 보류통화건 녹취파일 생성 오류건
. 보류통화 건에 대해 녹취파일 생성시, 보류 이전 부분만 녹취파일생성 되는 현상 확인
. 원인 : 보류를 1분이상 하게 될 경우, WAV파일 생성 오류
. 패치본 반입하여 테스트 진행. 1분이상 보류통화건 테스트 시 문제없음 확인.
3 보류통화건청취시, 다른 음성 청취 확인건 (진행중)
- 교직원공제회 같은경우 보류를 진행하게 되면 RTP패킷이 존재하지 않아, 임의 패킷으로 보정함
- 보류기간에 묵음으로 들려야 하나, 다른 통화건에 대한 음성이 확인됨.
- 변환시 사용했던 메모리를 반납하였으나. 사용했던 메모리를 다시 할당받은것으로
예상
- 추가 확인된 내용으로 wav파일로 변환시 고객음성에서 틱틱 거리는 현상도
확인
(정상인경우와 비정상인경우 번갈아 가며 발생)
- 변환프로세스 패치 후 모니터링 예정(메모리스택 초기화 기능 추가)
[10/20] 4. 코덱프로세스 패치 - 코덱프로세스에서 사용하는 UDP 10100 포트로 비정상 socket전문이 수신 되는것으로 확인 - UDP전문 사이즈가 길거나 처리못하는 전문이 수신받는경우, 변환프로세스 DOWN증상이 발생 송신하는 시스템을
확인하기 어려워 녹취프로세스에서 사용하는 전문 이외에는 무시하도록 처리 - 녹취프로세스에서 코덱프로세스로 변환요청하는 전문 (97/[녹취파일경로]) - 앞에 97이 있는경우만 코덱프로세스에서 전문 처리하고, 그 외에는 무시하도록 로직 변경
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