9/9(1차), 9/11(2차), 9/16(3차) 오픈

　오픈 후 1년 무상보증

1. 오전 09시 10분 이후 재택 상담원의 전화기 인터넷이 끊김 이슈가 발생하여 전화기 재부팅

2. 재부팅 이후 전화기 화면이 영어로 표출되었으나(전화기 펌웨어 수신 비정상), 상담팀장에게 연락하여 어떠한 조치로 한글로 바꾼 후 정상 상담 진행

3. 소프트폰 로그인 및 CTI 이벤트는 정상적으로 들어왔으나 RTCP에서 내선값이 빈값으로 감지되어

crec_ip_info에 빈값 내선의 IP를 전화기 IP(81.201.72.161)로 Update하고, 해당 상담원 내선 5746의 IP를 1.1.1.1로 업데이트하여 패킷 처리를 하지 않음.

4. 그 결과 이력이 쌓이지 않고 크기 0의 .tx파일만 생성

무상

　약 09시 10분 이후

　10/3 12:40분경

1. 한솔 전화기 담당자 및 재택 상담원과 연락하여 전화기 재부팅 및 펌웨어 수신 정상 확인하였고, 재부팅 후 로그인 한 14:18 이후부터는 누락없이 녹취 진행되는것 확인했습니다.

2. 이슈 발생한 9:10 경부터 재부팅 후 재로그인한 14:18분 사이의 녹취 복구 진행하였고 정상 청취 하였습니다.

　Rocky 9.5 / PostgreSQL(통합DB)

　crec_main