대교CNS

　2025.06.30

　무상기간

　특정 내선 (7812) 특정 날짜 (07/28 ~ 07/29) 녹취 누락 발생

　I6

　패킷으로 콜 복구

CREC_MAIN_VOICE.exe / 518KB (530,944 바이트) / 수정된 날짜 : 2025‎년 ‎6‎월 ‎13‎일 ‎금요일, ‏‎오전 9:19:40

　Cisco

13-50-11(977):ch=[011] PHONE=[7812] result=[0] ANI=[01034091272] CALL_ID=[5674c900-1f118971-65203-200aaa0a] (M_ANI=[01048240709] M_CALL_ID=[b687500-1f118729-5bddb-200aaa0a] ) SIP:[INVITE sip:23496457-ebf6-40ce-7dd7-d2249381654d@10.170.11.12:49873;transport=tcp SIP/2.0],[]  SessionID=[554771fa79765003952b14108a0bdb46 , 00000000000000000000000000000000]

13-50-17(223):ch=[011] PHONE=[7812] result=[0] ANI=[01034091272] CALL_ID=[5674c900-1f118971-65203-200aaa0a] (M_ANI=[01048240709] M_CALL_ID=[b687500-1f118729-5bddb-200aaa0a] ) SIP:[SIP/2.0 200 OK],[CSeq: 101 INVITE]  SessionID=[1d1fd42b00105000a0005061bf3d022a , 554771fa79765003952b14108a0bdb46]

M_CALL_ID=[b687500-1f118729-5bddb-200aaa0a] ) SIP:[SIP/2.0 200 OK],[CSeq: 102 BYE]  SessionID=[1d1fd42b00105000a0005061bf3d022a , 554771fa79765003952b14108a0bdb46]

13-53-49(121):APP:REC3| |7812|60174|202507281350127812|01034091272|이경문| | | | |||

녹취 프로세스의 로그에서 시작 / 종료 Event가 확인되지 않음　

2025-07-25 16시 이전 직전 콜에 대한 200 ok bye 이벤트 미 발생으로 인하여 16시 이후 200 ok bye 이벤트가 인입 되었더라도

시작, 종료 처리 하지 못하여 유실 발생

해당 증상처럼 콜에 대한 200 ok bye 이벤트 미 발생 콜에 대한 처리는 Application REC3 이벤트 인입시 종료되는 RTP 미수신 로직으로 처리 패치  

07/25 까지 정상 녹음

07/28 ~ 08/01 까지 휴가 기간으로 대표번호로 전화 인입시 직통 번호 7812로 전화 연결설정

07/30 업무 시작전 상담원 정보 변경 후 녹취 프로세스 재시작

07/28 ~ 07/30 Application 로그인 하지않은 상태로 업무 진행