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제목 [건강보험심사평가원] 녹취 싱크 및 음성 이상 건 확인 접수 방문여부 방문 키워드 REC
접수번호 T2025060507415511I0R 담당자 김희강 고객사 심사평가원
접수일 2025-06-05 완료일 2025-06-16 경과일
이슈등급 I0 이슈 등급 설명 보기 상태 완료 유형 REC
확인자등록
[ 이슈 공유 양식 ]
고객사 　건강보험심사평가원
이슈 순번 　2
라이센스

　130ch
최초 납품일 및
Upgrade 구축일 		　
유지보수 계약 유무 　유상 유지보수 (월 방문점검)
증상 　녹취 싱크 및 음성 이상 건 확인 접수 (영업대표)
 - 교환기 재부팅 및 신규 전화기 추가 작업 진행 
 - 신규 전화기 녹취 시 음성 끊어짐 및 싱크 이상 증상 확인
 - 신규 전화기 모델 기존 사용중이던 모델과 상이함 확인
이슈 비용처리 　
발생시간 　
이슈 등급 　
처리요청시간 　
조치현황

추가 분석 필요로 고객사 방문 요청으로 방문 예정 (06/09)

- 정기점검 방문과 같이 확인 요청   
OS/DB

　Windows / Mssql
녹취 버전 메인

　CREC_MAIN_VOICE.exe - (2019-06-24 14:54:26)

   NEW_CODEC.exe - (2022-05-31 10:03:48)
백업 　CREC_MAIN_VOICE.exe - (2019-06-24 14:54:26)

   NEW_CODEC.exe - (2022-05-31 10:03:48)
이미지 　
교환기 　Avaya
CTI 　Genesys
관련로그

　
로그 내용 　
비고

　신규 전화기의 경우 RTCP 패킷이 추가적으로 발생하는 것 확인


  - 고객사 신규 전화기 사용하지 않을것으로 협의 분석 종료 (06/13)



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