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제목 녹취 음성 이상 건 방문여부 원격 키워드 음성 패킷 빠짐
접수번호 T2025060404295732I2R 담당자 송인석 고객사 건강보험심사평가원
접수일 2025-06-04 완료일 2025-06-05 경과일
이슈등급 I2 이슈 등급 설명 보기 상태 완료 유형 REC
확인자등록

[ 이슈 공유 양식 ]
고객사 　건강보험심사평가원
이슈 순번 　1
라이센스 　
최초 납품일 및
Upgrade 구축일 		　
유지보수 계약 유무

　유상 유지보수 (월 방문점검)
증상

　음성이 끊겨서 들리거나 싱크가 정상적으로 맞지 않는 증상
이슈 비용처리 　X
발생시간

　6/4 20시 교환기 재기동 작업 후 발생
이슈 등급 　I2
처리요청시간 　긴급
조치현황 　처리 완료
OS/DB

　Windows / mssql
녹취 버전 메인 　
백업 　
이미지 　
교환기 　
CTI 　
관련로그 　
로그 내용 　
비고

　NEW_CODEC 프로그램 화면에서 확인 시 RX, TX 패킷이 다수 빠지는 것 확인

   문제 발생 내선은 신규 추가된 전화기로 전달 받았으며, 기존에 사용하던 것과 다른 기종.

   교환기 엔지니어 다수 테스트 진행 후 해당 전화기 우선 미사용하고 교환기 엔지니어가 추가 확인 진행하는 것으로 협의 완료



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