| [ 이슈 공유 양식 ] |
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고객사 |
NS홈쇼핑 |
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이슈 순번
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1 |
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라이센스
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IPCC : 800ch |
최초 납품일 및
Upgrade 구축일
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2025/04/20 녹취 재구축 오픈 |
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유지보수 계약 유무
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유상 유지보수 (월 방문) |
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증상
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NAS 네트워크 드라이브를 녹취 파일 생성 경로로 지정할 경우 녹취 프로세스에서 정상적인 디스크로 인지하지 않아 녹취파일 미저장 |
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이슈 비용처리
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X |
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발생시간
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2025/04/20 02:30 (재구축 프로젝트 이행 작업 후 증상 확인) |
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이슈 등급
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P4 |
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처리요청시간
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긴급 처리 |
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조치현황
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녹취 프로세스 패치 완료
패치내용 : (1) 디스크 유효여부 미체크
(2) 녹취파일
생성경로 D:\로 고정 설정
(3) 녹취파일 생성 실패 시 실패 사유 로그 추가 |
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OS/DB
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Windows / Oracle |
| 녹취 버전 |
메인 |
2020-07-01 12:51:24 (555,520KB) |
| 백업 |
2020-07-01 12:51:24 (555,520KB) |
| 이미지 |
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| 교환기 |
Genesys |
| CTI |
Genesys |
| 관련로그 |
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| 로그 내용 |
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| 비고 |
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