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제목 스크린녹취 배포 이상 건 방문여부 방문 키워드 스크린녹취
접수번호 T202504141408437I3E 담당자 송인석 고객사 삼성증권
접수일 2025-04-14 완료일 2025-04-16 경과일
이슈등급 I3 이슈 등급 설명 보기 상태 완료 유형 Etc
확인자등록

[ 이슈 공유 양식 ]
고객사 　삼성증권
이슈 순번

   2　

라이센스 　IPCC : 400ch, IPT : 1250ch (동시녹취)
최초 납품일 및
Upgrade 구축일

　22년 오픈
유지보수 계약 유무 　유상 유지보수 (월 방문점검)
증상

　재부팅 후 스크린녹취 프로세스 자동실행 불가 증상 발생
이슈 비용처리 　X
발생시간

　2025-04-14
이슈 등급 　I3
처리요청시간 　긴급 처리 건
조치현황

　확인 결과 스크린 녹취 클라이언트(SCR_PROC) 프로그램이 administrator 권한으로 설치된 경우 문제 발생

   사용자 PC 원격 접속하여 SCR_PROC 프로그램 삭제 후 재설치 시 정상동작 확인
OS/DB 　
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백업 　
이미지 　
교환기 　
CTI 　
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