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제목 [삼성SDS] PM 작업 이후 FileDelete 파일 자동 미삭제 건 (접수자 : 송인석M) 방문여부 방문 키워드 녹취자동삭제
접수번호 T2024112210381714I0E 담당자 김희강 고객사 삼성SDS
접수일 2024-11-22 완료일 경과일
이슈등급 I0 이슈 등급 설명 보기 상태 보류 보류 기간 확인 유형 Etc
확인자등록
[ 이슈 공유 양식 ]
고객사

삼성SDS　

이슈 순번

-　

라이센스 -　
최초 납품일 및
Upgrade 구축일 		-　
유지보수 계약 유무

유　

증상

11월 정기 PM 이후 File Delete 파일 자동 미삭제 건　

이슈 비용처리 X　
발생시간

정기 PM 이후로 예상　

이슈 등급 I0　
처리요청시간 　
조치현황

File Delete 프로세스 종료 후 관리자 권한으로 재실행하여 정상화
OS/DB Windows　
녹취 버전 메인 　
백업 　
이미지 　
교환기 　
CTI 　
관련로그

　
로그 내용

- Windows 계정 시스템 권한으로 추정됨

- 로그 반출은 어려움으로 File Delete 삭제 오류로그 캡쳐로 반출 요청
비고

(11/22)
- File Delete 파일 삭제 안됨현상 확인 (운영자)

- File Delete 종료 후 관리자 권한으로 실행 후 정상 동작

- PM 진행 후 File Delete 실행 및 자동 미삭제 관련 확인 요청

- 녹취 프로세스 관련 바로가기 아이콘 관리자 권한 실행 옵션 설정진행 요청

  : 바탕화면 바로가기 녹취 프로세스 -> 마우스 우측 -> 속성 -> 호환성 탭 -> 관리자 권한으로 이 프로그램 실행 체크 -> 확인

- 모니터링으로 보류 　



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