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제목 [홈앤쇼핑] WAS1(메인) 서버 Max Memory 사용율 이슈 (접수자 : 손정길M) 방문여부 원격 키워드 WEB
접수번호 T2024111913154527I0D 담당자 김희강 고객사 홈앤쇼핑
접수일 2024-11-19 완료일 2024-11-28 경과일
이슈등급 I0 이슈 등급 설명 보기 상태 완료 보류 기간 확인 유형 WEB
확인자등록

[ 이슈 공유 양식 ]
고객사

　홈앤쇼핑
이슈 순번 　-
라이센스 　-
최초 납품일 및
Upgrade 구축일 		　-
유지보수 계약 유무 　유
증상

　WAS1 서버 Memory 사용률 높음 이슈
이슈 비용처리 　X
발생시간 　2024-11-19 16:00 ~
이슈 등급 　I0
처리요청시간

　협의
조치현황 　협의
OS/DB 　Windows 2016 Server
녹취 버전 메인 　-
백업 　-
이미지 　-
교환기 　-
CTI 　-
관련로그 　
로그 내용

- WAS1 서버 Memory 사용률 확인 (11/19) 

- L4 Switch 로드밸런싱 구성 

- Tomcat9 / HTTP Gate /CREC_APP /Cnet_DB Server 프로세스 사용

- 현재 Memory 사용률 90 %

- msmpeng.exe  / dwm.exe Windows 관련 프로세스 Memory 사용률 높음
비고

(11/19)

- WAS1 서버 OS 재부팅 협의 (2025년 1월 정기 PM)

- Memory 사용률 이슈로 문제 발생시 msmpeng.exe  / dwm.exe 프로세스 강제 종료 예정 (담당 운영자)


(11/28)

- Memory 사용률이 높아 담당자와 협의 후 WAS2(백업) 서버 재부팅 진행

 -> Memory 사용률 정상수치 확인 후 WAS1번(메인) 서버 재부팅 진행

 -> WAS L4로드 밸런싱 구성으로 영향도 없음 확인



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