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제목 TA 실시간 변환 조회 불가 건 방문여부 방문 키워드 STT 연동 이상 건
접수번호 T2024102911094217I3E 담당자 송인석 고객사 롯데홈쇼핑
접수일 2024-10-29 완료일 2024-10-30 경과일
이슈등급 I3 이슈 등급 설명 보기 상태 완료 유형 Etc
확인자등록

[ 이슈 공유 양식 ]
고객사  롯데홈쇼핑
이슈 순번  2
라이센스  750ch
최초 납품일 및
Upgrade 구축일

 2022.11월 인프라 고도화 오픈

유지보수 계약 유무

 유상 월 방문점검 유지보수 계약 중

증상

 STT분석 재처리가 필요한 대상 데이터 분석으로 인하여 실시간 분석이 처리유예 되어 발생 

이슈 비용처리  무상
발생시간

 2024-10-29 16:20

이슈 등급  I3
처리요청시간

 바로 내방하여 처리 요청 (TA 엔지니어 방문하여 처리 완료)

조치현황  완료
OS/DB  Linux / ORACLE
녹취 버전 메인  -
백업  -
이미지  -
교환기  Avaya
CTI  AES, ETS
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