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제목 STT 변환 원웨이 현상 방문여부 원격 키워드 원웨이
접수번호 T2024102510070317I3E 담당자 송인석 고객사 롯데홈쇼핑
접수일 2024-10-25 완료일 2024-10-30 경과일
이슈등급 I3 이슈 등급 설명 보기 상태 완료 유형 Etc
확인자등록

[ 이슈 공유 양식 ]
고객사

　롯데홈쇼핑
이슈 순번 　5
라이센스

　750ch
최초 납품일 및
Upgrade 구축일 		　2022.11.11 고도화 오픈
유지보수 계약 유무

　유지보수 계약 중 ( 유상, 월 방문 )
증상

　STT 실시간 변환 확인 시 TX/RX 중 하나만 변환이 되고 있어 접수
이슈 비용처리 　
발생시간

　2024-10-24 15시 정도부터 발생 중인 것으로 전달 받았습니다.
이슈 등급 　I3
처리요청시간

　장애 건으로 바로 처리 요청
조치현황

　STT로 전송 중인 RTP 패킷 저장 중
OS/DB

　Linux / Oracle
녹취 버전 메인

   2024-03-19 수정
백업 　
이미지 　
교환기 　Avaya
CTI 　ETS, AES
관련로그 　
로그 내용 　
비고

　STT 업체에서 내방하여 확인 진행 중이며, STT 자체적으로 확인하여 완료



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