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제목 현대카드 IPCC 파기계 프로그램(탈회원) 동작불가 오류건 확인 방문여부 방문 키워드 파기계
접수번호 D202409191648375I1E 담당자 이두행 고객사 현대카드(대방)
접수일 2024-09-19 완료일 2024-09-19 경과일
이슈등급 I1 이슈 등급 설명 보기 상태 완료 유형 Etc
확인자등록

[ 이슈 공유 양식 ]
고객사

현대카드

증상

파기계 프로그램(탈회원) 동작불가 오류건 확인
발생시간

2024.09.19

이슈 등급

I1　

처리요청시간

2024.09.19　

조치현황

완료　

OS/DB

WIndows 2019　

녹취 버전

메인

-　

백업

-　

이미지

-　

교환기

Avaya　

CTI

Genesys　

관련로그

　

로그 내용

　

비고

2024.09.19

현대카드 파기계(탈회원) 프로그램에서 오류발생

 - DB 연결실패 오류 발생

 - 9.12 ~ 9.19 까지 계속 발생

 - 확인결과 9.12 SecureOS 설치시, 녹취DB 연결이 끊어짐이 발생하였고

    해당프로그램이 다시 DB연결시도를 하지못해 발생 한것으로 확인

 - 프로그램 재기동 이후 오류건 처리 완료

 - 파기계(탈회원) 요청건은 금일 자동으로 처리 예정



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