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제목 ACS 녹취 rx, tx 0 발생 건 방문여부 방문 키워드 ACS
접수번호 T2024083012013290P4R 담당자 송인석 고객사 다올저축은행
접수일 2024-08-30 완료일 2024-09-02 경과일
이슈등급 P4 이슈 등급 설명 보기 상태 완료 유형 REC
확인자등록

[ 프로젝트 공유 양식 ]
고객사

　다올저축은행
프로젝트명

　IPT/IPCC 고도화 구축 프로젝트
내용

　교환기 IVR 포트 분리 작업 후 ACS 녹취불가 증상 확인.

   작업사유 : IVR 포트 분리 전에는 local 통신으로 인하여 SIP IVR 1번 서버에서 멘트 출력 시 SIP 패킷(INVITE, 183 Session Progess 등)이 미러로 

                 들어오지 않아 포트 분리작업 진행

   이상내용 : SIP 패킷이 수신되어 START 되었으나, 종료 시 tx, rx = 0으로 확인. (실제 RTP 패킷은 존재하는 것 확인하였습니다.)
시작일정 　2024-08-30
완료일정

　
OS/DB

　Rocky Linux / Postgresql
녹취 버전 메인

　2024-08-27 10:55, 2322160 - crec_ivr
백업 　2024-08-27 10:55, 2322160 - crec_ivr
이미지 　-
교환기 　Avaya
CTI 　-

08월 30일

　테스트 이력

   콜 (1) [정상]

   통화시간 : 11:02:03 ~ 11:02:09

   SDP IP : 192.10.81.19 (IVR 2번 서버)


   콜 (2) [비정상]

   통화시간 : 11:02:12 ~ 11:02:20

   SDP IP : 192.10.81.18 (IVR 1번 서버)


   콜 (3) [정상]

   통화시간 : 11:05:25 ~ 11:05:28

   SDP IP : 192.10.81.19 (IVR 2번 서버)


   콜 (4) [비정상]

   통화시간 : 11:05:30 ~ 11:05:37

   SDP IP : 192.10.81.18 (IVR 1번 서버)
비고 　

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