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제목 녹취파일 청취 불가 건 방문여부 원격 키워드 청취경로이상
접수번호 T2024082911150823I2W 담당자 송인석 고객사 하나투어리스트
접수일 2024-08-29 완료일 2024-08-29 경과일
이슈등급 I2 이슈 등급 설명 보기 상태 완료 유형 WEB
확인자등록

[ 이슈 공유 양식 ]
고객사 　하나투어리스트
증상 　특정 일자 상담원의 청취가 되지 않는 부분
발생시간

　2024-08-28 10:41:00
이슈 등급 　 I2
처리요청시간

　빠른 조치 요청
조치현황

　조치 완료
   메인서버로 청취 요청 시에는 정상 청취 가능
   백업서버로 청취 요청 시 스토리지 경로가 잘못 설정되어 청취가 되지 않음.
   백업서버 MediaServer Backup3path에 경로 등록 후 정상 확인
OS/DB

　Windows / Mssql
녹취 버전 메인 　-
백업 　-
이미지 　-
교환기 　-
CTI 　-
관련로그

　MediaServer log 확인
로그 내용 　Not Found Record
비고 　



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