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제목 현대카드 IPCC DB 지연 현상 확인-2 방문여부 방문 키워드 MSSQL, DB지연
접수번호 D202407261559355I2R 담당자 이두행 고객사 현대카드(대방)
접수일 2024-07-26 완료일 2024-08-01 경과일
이슈등급 I2 이슈 등급 설명 보기 상태 완료 유형 REC
확인자등록

[ 이슈 공유 양식 ]
고객사

　현대카드

증상

 현대카드 IPCC DB 지연 현상 확인　
발생시간

　2024/07/26 14시 33분 ~ 35분 약 2분간 발생
이슈 등급 　I2
처리요청시간

　2024/07/26 14시
조치현황

　조치
OS/DB 　Windows　
녹취 버전 메인

　-

백업

-　

이미지

 -　
교환기

　avaya
CTI

　genesys
관련로그 　
로그 내용 　
비고 　

2024/07/26

    - DB 지연으로 확인요청.

    - 통합단말(APP)와 연동하는 인터페이스 중 녹취날짜 From/to 기간이 길어서 해당시간동안 DB LOCK발생

    - 인터페이스에 보내주는 파라미터 중에 녹취날짜 From/to 정보가  있으나, 6년치 많은 DATA를 DB 조회진행하여 해당시간동안 DB  LOCK발생

    - 인터페이스 파라미터 중 녹취날짜 From/To 날짜 계산을하여 6개월 이상이면 Error 값을 리턴하도록 협의


2024/07/31

 - 통합단말과 연동하는 인터페이스 수정

 - 수정내용 : 인터페이스 파리미터 중 녹취날짜 From/To 날짜 계산이 183일이 넘을 경우 예외 처리 하도록 수정



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