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제목 교직원공제회 실시간감청 페이지에서 보이는 내선 동기화 요청 방문여부 방문 키워드 실시간감청, 모니터링
접수번호 D2024072510364320I1D 담당자 이두행 고객사 교직원공제회
접수일 2024-07-25 완료일 2024-09-12 경과일
이슈등급 I1 이슈 등급 설명 보기 상태 완료 보류 기간 확인 유형 DB
확인자등록

[ 이슈 공유 양식 ]
고객사 　교직원공제회
증상

　실시간 감청 웹페이지에서 미사용내선/신규 내선 동기화 안됨
발생시간

　2024/07/25

이슈 등급

 I1　
처리요청시간 　
조치현황

　확인중
OS/DB 　Windows2019
녹취 버전 메인

　-

백업

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이미지

-　

교환기

Alcaltel　

CTI

Genesys　

관련로그

　

로그 내용

 　
비고

　2024/07/25
   - 실시간감청 페이지에서 미사용내선/신규 내선 동기화 불가

   - 채널관리에서 미사용내선 삭제 하였으나, 실시간감청페이지에서는 노출

   - 채널관리에서 신규내선 등록 하였으나, 실시간감청 페이지에서는 미노출

   - DB 스케쥴을 통해 Crec_ip_info 테이블과 Crec_monitoring테이블 동기화 추가로 작업 협의 (차주)


 2024.09.09

  - 업무 종료 후 적용 완료



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