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제목 녹취 웹 접속 불가 건 방문여부 방문 키워드 WEB
접수번호 T202407040936107I0W 담당자 송인석 고객사 삼성증권
접수일 2024-07-04 완료일 2024-07-10 경과일
이슈등급 I0 이슈 등급 설명 보기 상태 완료 유형 WEB
확인자등록
[ 이슈 공유 양식 ]
고객사 　삼성증권
증상

　녹취 웹 접속불가 (503 에러 발생)
   WEBTOB 서비스 재기동 후 정상 동작 중
발생시간

　7/4 10:25
이슈 등급

　I0
처리요청시간

　7일 ( ~ 7/12 )
조치현황

　WEBTOB 서비스 재기동 진행
   로그 분석 진행 (로그 반출 불가)

   WEBTOB 로그레벨 증가 후 동일증상 발생 시 추가 분석 예정
OS/DB

　Windows / MSSQL
녹취 버전 메인 　-
백업 　-
이미지 　-
교환기 　-
CTI 　-
관련로그

　Jeus 로그
로그 내용

　1. 녹취 이력 조회 쿼리 에러 ( DB 타입 변환 오류 ) - 최근 7월 1일부터 발생 중

   2. 보고서 리스트 호출에 대한 쿼리 ( DB 타입 변환 오류 ) - 과거부터 지속 발생 중

   3. 녹취 이력 조회 전화번호 암호화 관련 복호화 시 string is null 에러 - 과거부터 지속 발생 중
비고 　



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