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제목 하이마트 녹취->STT서버로 STT 전송 오류건 확인 방문여부 방문 키워드 STT
접수번호 D2024062112423670I2E 담당자 이두행 고객사 하이마트
접수일 2024-06-21 완료일 2024-06-24 경과일
이슈등급 I2 이슈 등급 설명 보기 상태 완료 유형 Etc
확인자등록

[ 이슈 공유 양식 ]
고객사 　하이마트
증상 　하이마트 녹취->STT서버로 STT 전송 오류건 확인
발생시간

　2024.06.21

이슈 등급

I2　

처리요청시간

2024.06.21　

조치현황

　

OS/DB

Windows 2019　
녹취 버전 메인 　2024‎년 ‎5‎월 ‎9‎일 683,520 바이트
백업 　2024‎년 ‎5‎월 ‎9‎일 683,520 바이트
이미지 　-
교환기

　Cisco

CTI

-　

관련로그

 　
로그 내용 　
비고

　2024.06.21

    - 녹취웹페이지에서는 녹취이력/청취 이상없으나, STT에서 확인 불가건으로 확인요청

    - 녹취서버 접속하여 확인결과 녹취시스템에서 STT로 정상 전달 한것으로 확인



   2024.06.24

  - STT 서버 확인결과 

    2024.06.12 14시경 ~ 2024.06.17 14시 까지 D드라이브 DISK 용량 FULL 장애로 인해 STT DATA 처리 불가 현상 발생 확인

  - 녹취서버에서 전달하였지만 STT서버가 DISK 장애로 인해 처리 불가한 것으로 확인됨

  - 추후 재배치 기능 추가하여 복구 진행예정

    



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