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제목 현대카드 콜봇 녹취파일 보관주기 설정 작업 요청 방문여부 방문 키워드 녹취자동삭제
접수번호 D202406141537585I0E 담당자 이두행 고객사 현대카드(대방)
접수일 2024-06-14 완료일 2024-06-20 경과일
이슈등급 I0 이슈 등급 설명 보기 상태 완료 유형 Etc
확인자등록

[ 이슈 공유 양식 ]
고객사

　현대카드

증상

현대카드 콜봇 녹취파일 자동삭제 주기 설정요청건　
발생시간 　-
이슈 등급

I0
처리요청시간

　2024-06-14
조치현황

　처리 완료
OS/DB 　Windows 2016
녹취 버전 메인 　-
백업 　-

이미지

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교환기 -　
CTI -　
관련로그 　
로그 내용 　
비고

　2024.06.10

    - 카드콜봇 녹취파일 삭제 주기가 지정되어 있지않아, 콜봇 녹취서버 DIsk 임계치 초과 알람발생

    - 현업과 운영팀 확인으로 3년보관 협의완료

    - 운영팀에서 3년 보관주기 설정 요청


  2024.06.20

   - 카드콜봇 녹취 메인/백업장비에 녹취파일 3년 이전 DATA 자동삭제 설정 완료



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