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제목 [SK쉴더스] 특정콜 고객목소리 묵음 발생 방문여부 원격 키워드 REC
접수번호 T2024060412191130I6R 담당자 손정길 고객사 SK쉴더스
접수일 2024-06-04 완료일 2024-06-07 경과일
이슈등급 I6 이슈 등급 설명 보기 상태 완료 유형 REC
확인자등록

[ 이슈 공유 양식 ]
고객사 　SK쉴더스
증상

　6분 길이의 콜에서 3분 경과 시점에 고객 목소리 묵음 발생
발생시간

　2024-06-03 11시 13분
이슈 등급

　I6
처리요청시간 　
조치현황 　tx파일 반출 요청 중
OS/DB

　windows server 2019 / postgresql
녹취 버전 메인

파일명 : CREC_MAIN_VOICE.exe
크기 : 526KB(538,624 바이트)
수정한 날짜 : 2022년 8월 20일 토요일 오전 9:43:10


파일명 : NEW_CODEC.exe
크기 : 342KB(350,720 바이트)
수정한 날짜 : 2022년 8월 4일 오후 2:16:46
  　

　
교환기 avaya　
CTI

nexus
관련로그

　20240603.view
로그 내용

원격 연결로 tx파일, 로그파일이 반출이 불가하여 요청한 상태
비고

　코덱 설정으로 볼륨 크기 조절



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