유지보수
I0: 조회 조건 추가등 SR성 요청 - SR 처리(웹)
I1: 녹취 프로세스 수정 SR 요청 - SR 처리(프로세스)
I2: 녹취 생성은 정상이나 청취나 다운로드가 안되는 이슈(변환 오류)
I3: STT,CTI,APP 연동 이슈 등(연동오류)
I4: 특정 채널만 이력이 남지 않아 조회가 안되는 이슈(특정 이력미생성)
I5: 녹취는 정상적으로 남고 있으나 이력이 남지 않아 조회가 안되는 이슈(전체 이력 미생성)
I6: 특정 채널만 녹취가 안되고 있는 이슈(특정 녹취 미생성)
I7: 네트웍 장애로 전채널 녹취가 안되고 있는 이슈(전체 녹취 미생성)
I8: 녹취 서버장애로 해당서버 전채널 녹취가 안되고 있는 심각한 이슈(전체 녹취 미생성)
I9: 녹취 프로세스 장애로 전채널 녹취가 안되고 있는 심각한 이슈(전체 녹취 미생성)

프로젝트
P0: 1회성 SR등급, 1주 이내 완료되는 단기 프로젝트
P1: 1-2주 소요되는 단기 프로젝트
P2: 2-4주 소요되는 중단기 프로젝트
P3: 1-3개월 소요되는 중장기 프로젝트
P4: 3-6개월 소요되는 장기 프로젝트
P5: 6-9개월 소요되는 장기 프로젝트
P6: 9-12개월 소요되는 장기 프로젝트
P7: 1년 이상 소요되는 대규모 장기 프로젝트
P8: 1년 이상 소요되는 대규모 장기 복합 프로젝트
P9: 10억원 이상 또는 1년 이상 소요되는 대규모 장기 복합 프로젝트